Ask and Answer
Hal-hal yang sering dipertanyakan oleh Agen/Reseller :

1. Bagaimana cara mendaftar sendiri ?

Ketik : REG / No.HP yg akan dipakai transaksi / Nama / Kota

Contoh: REG / 0812345678 / Budi Setiawan /Surabaya

Kirim ke: 0852 5967 7299 atau via YM kami: nirwana_cs1

Balasannya: Selamat Bergabung di NIRWANA CELL. No Hp=0812345678. No ID=10110. Pin=1234

Selanjutnya: Mentransfer dana untuk melakukan Transaksi. Ke Rekening :

BCA : 6730 271 369
Atas Nama : OLIVIA
atau
Mandiri : 142 000 997 6522
Atas Nama : OLIVIA
atau
BRI : 0519 0100 4963 506
Atas Nama : OLIVIA
Tulis ID/NoHP yg terDAFTAR di kolom BERITA utk memudahkan penambahan deposit, misal:
ID 12345 Sept 24 atau 081912345678 Sept 24

Konfirmasi dgn format:
BCA/Mandiri(spasi)ID(spasi)NoHpTerdaftar(spasi)Tgl(spasi)Jam(spasi)Nama Rek Pengirim(spasi)Jumlah Transfer

CONTOH: BCA 22345 081234567890 28/05/2010 15:00:25 ANITA 200,000

Kirim ke: 0852 5967 7299 atau via YM Kami: nirwana_cs1

CATATAN: Proses penambahan deposit antara 2 sampai 10 menit setelah konfirmasi dengan asumsi antrian proses deposit sedang normal (dan tidak ada gangguan Internet Banking).

Report dari kami: (Nc) DEP ID 10110 BERTAMBAH 200,000 DEP:200,000

2. Saya sudah mengirimkan sms/transaksi tapi mengapa tidak mendapatkan balasan dari server ?

Hal ini bisa terjadi disebabkan beberapa faktor, antara lain :

# Bila "Message not sent" / "Pesan tidak terkirim", kemungkinannya:

* Pulsa nomer HP Anda tidak mencukupi untuk SMS (cek pulsa)
* Signal Operator ditempat Anda berada kurang baik

# Bila terkirim, namun tidak mendapatkan balasan, kemungkinannya:

* Nomer tujuan yang Anda masukkan salah, SMS Transaksi hendaknya hanya ke Nomer Center
* Sedang ada kepadatan jaringan operator di wilayah Anda , jadi SMS Anda terpending (biasanya pada saat-saat tertentu / jam2 sibuk)
* SMS Anda sudah kami terima, dan transaksi Anda sedang dalam antrian (biasanya pada saat2 tertentu / jam sibuk, misal nya jam 07:00 atau pada jam 19:00-20:00)

Solusi : Untuk memastikan SMS/transaksi yang belum mendapatkan balasan dari kami, Anda dapat mengirim ulang transaksi tersebut (dengan Format yang sama persis) namun dalam tanggal yang sama.

Misal : sms pertama anda S100.081333333333.1234, dan tdk mendapatkan balasan, maka Anda dapat mengirim ulang pesan tsb, S100.081333333333.1234.

* Bila sms pertama sdh ada dalam antrian kami, maka Anda akan mendapat balasan utk sms kedua Anda sbg berikut:
Transaksi S100 tujuan 081333333333 sedang dalam antrian. Mohon ditunggu
atau:Trx S100.081333333333 sudah pernah dilakukan Status:SUKSES SN:10070206335087

* Namun bila sms pertama Anda memang belum kami terima, maka SMS yang masuk akan terproses

3. Saya sudah mengirimkan pesan VIA CENTER YM tapi tidak mendapatkan balasan dari server ?

Bila Anda pertama kali mendaftarkan no HP Anda ke Nirwana Cell, pastikan Anda jg mendaftarkan id YM Anda (baik dgn bantuan CS kami, ataupun mendaftar sendiri dengan format yg ada) RS.H2H=[ID YM].[PIN] melalui nomer HP Anda yang terdaftar, dan kirim ke SMS CENTER.

Kemudian Anda akan mendapakan konfirmasi dari sistem kami.

Sekarang Anda dapat melakukan transaksi YM via : Ymessenger, Ymail Chat, Digsby, Trilian, Nimbuzz, Miranda, Voxox, Meebo, and more...

Solusi: Bila masih tidak bisa, jangan ragu untuk berkonsultasi ke CUSTOMER SERVICE kami

4. Mengapa DEPOSIT saya terpotong tapi pulsa belum masuk ke User / Pembeli ?

Di sistem kami, memang setiap transaksi yang masuk, pasti langsung memotong deposit Anda.

Transaksi tersebut secara otomatis diteruskan ke Operator, dan bila Operator memberikan balasan ke sistem kami, secara otomatis pula sistem akan memberikan report / balasan ke nomor HP Anda (Reseller). Maka terkadang bila balasan dari kami agak lambat, hal itu dikarenakan sistem kami pun belum mendapatkan report / balasan dari Operator tsb. (Harap maklum, sebagaimana kita ketahui, sistem topup Operator2 di Indonesia juga tidak ada yang 100% sempurna, dan tidak lah terlepas dari gangguan baik teknis/non-teknis.)

Bila Anda mendapat balasan Sukses, namun User / konsumen belum mendapatkan report dari operator yang bersangkutan, hal ini mungkin dikarenakan:

* Tidak semua Operator memberikan report/sms ke User bilamana topup ke nomer nya berhasil.
* Sering kali report/sms ke User dari Operator agak lambat namun pulsa sudah masuk.

Solusi: Kami sarankan agar user / pembeli men-CEK lebih dulu SISA PULSA nomer HP yg akan di isi

5. Apakah bisa mendapatkan Brosur dan Daftar Harga via email ?

Bisa, daftarkan email Anda, kirim SMS ke 0852 5967 7299 (dgn nomer HP yg terdaftar). Email Anda akan kami masukkan ke Mailing List Kami. Dan selanjutnya akan mendapat kan email brosur terbaru.

Cara lainnya, kunjungi: http://nirwanacell.com/

*  Untuk mendownload BROSUR / DAFTAR HARGA dlm bentuk JPG 
* Untuk mendapatkan informasi / update terbaru NirwanaCell silakan melihat NEWS kami.

Atau join di Facebook page kami: http://www.facebook.com/NirwanaCell
Atau Follow Us on http://twitter.com/Nirwanacell

Plus: Kini tersedia web report. http://www.nirwanacell.com/login.php